14 Tage Rückgabefrist. Jeder Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Dies ist das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich. Für Kundinnen und Kunden in den USA und Kanada gilt dieselbe Rückgabefrist von 14 Tagen.
So funktioniert die Rückgabe
- Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Artikel, der zurückgegeben werden soll, an portianoi1993@gmail.com senden. Dafür kann der folgende Muster-Widerrufstext oder eine eigene Formulierung verwendet werden.
- Innerhalb von 2 Werktagen folgen die Rücksendeadresse und weitere Hinweise. Bitte nichts zurücksenden, bevor die Adresse vorliegt, da unsere Produkte von verschiedenen Standorten versendet werden.
- Den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurücksenden. Bitte den Einlieferungsbeleg aufbewahren.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung Fotos an uns senden. Wir übernehmen dann entweder die Kosten für die Rücksendung oder schicken kostenlos einen Ersatz.
Erstattungen
Der Kaufpreis und die Kosten für den Standardversand werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder eines Nachweises über dessen Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wurde ein Artikel stärker genutzt, als es für die Prüfung erforderlich ist, können wir einen angemessenen Betrag für den Wertverlust abziehen.
Ausnahmen
- Versiegelte Hygieneartikel wie Trinkflaschen und Handtücher können nach dem Öffnen des Siegels oder der Verpackung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
- Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (in der EU zwei Jahre) bleiben von dieser Regelung unberührt.
Muster-Widerrufstext
An: Heimform, portianoi1993@gmail.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum]. Name und Anschrift der Verbraucherin oder des Verbrauchers: [ ]. Datum: [ ].
